Communiquer de manière positive : Les transactions 🔄 – E097

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Si tu souhaites comprendre pourquoi tu peux avoir des conversations conflictuelles avec certaines personnes ou encore pourquoi certains comportements te mettent en colère alors qu’à priori il n’y avait pas lieu de se mettre en colère, je te propose d’écouter cet épisode où nous continuons notre découverte de l’Analyse Transactionnel avec les transactions.
Les transactions va te permettre de comprendre tout ce que je t’es décris ci-dessus. Tu ne sais pas ce que sont les transactions ? Et bah c’est un super outil qui va te permettre de modéliser tes échanges avec les autres !

Appuis sur le lecteur pour en savoir plus ⏯

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L’Analyse Transactionnelle (ou AT) porte sur l’analyse des échanges entre les personnes. Ces échanges sont nommées des transactions.

Dans cet épisode, je vais t’expliquer comment mieux comprendre ces transactions, ce qui te permettra de mieux gérer tes communications compliquées avec les autres.

Avant d’aller plus loin si tu ne sais pas ce qu’est un état du moi, je te conseille d’aller écouter l’épisode précédent 96 – Les 3 États du moi pour que tu puisses mieux comprendre ce que je vais t’expliquer.

La communication est un art de vivre. Elle est exigeante. Elle est la condition de l’harmonie entre les gens

Marc Roussel

Les messages-clés de l’épisode

➜ Qu’est-ce qu’une transaction ? (3:30)

Les transactions sont des échanges de communication (verbal ou non verbal) avec les autres.

Une conversation est donc un ensemble de transactions. Chaque personne ayant chacun trois États du moi, quand 2 personnes se rencontrent, il y a potentiellement 6 États du moi qui peuvent communiquer ensemble.

Dans l’analyse de ces transactions : l’émetteur est appelé stimulus transactionnel et le récepteur 2 est appelée réponse transactionnelle.

➜ Les transactions complémentaires (5:20)

Une transaction est dite complémentaire, quand l’État du moi qui répond (la réponse transactionnelle) vient de l’État du moi visé par le stimulus.

La communication tant sur le plan verbal que non-verbal sont congruents.

→ 1ère loi à retenir : Tant que les transactions sont complémentaires, la communication dure indéfiniment.

Exemple avec une communication Adulte – Adulte : « A quelle heure dois-tu te lever demain matin ? » – « A 7h »

➜ Les transactions croisées (9:29)

Une transaction est dite croisée quand la réponse ne vient pas de l’État du moi visé par le stimulus transactionnel.

L’État du moi « visé » n’est pas celui qui répond ou/et l’État du moi qui répond « vise » un autre État du moi que l’État du moi émetteur

→ 2ème loi à retenir : Quand la transaction est croisée, le système de communication en place est interrompu.

➜ Les transactions cachées (12:37)

Une transaction est dite cachée, quand le message n’est pas explicitement exprimé mais sous-entendu, notamment avec le non-verbal.

Ce sont des transactions un peu complexes à identifier parce qu’une seule phrase porte deux messages différents :

• Le premier message est appelé le message de niveau social : c’est le langage verbal.
• Le second message est le vrai message caché ou psychologique : ce sont les mots qui ne sont pas prononcés mais exprimés généralement par le non-verbal mais qui peuvent – ou non – être très bien compris par notre interlocuteur.

L’une des formes bien connues de ce type de communication sont les sous-entendus.

→ 3ème loi à retenir : La transaction cachée ou transaction psychologique prime sur la transaction sociale.

➜ Comment faire pour rétablir une communication positive ? (19:18)

1. Avoir conscience de ce qui est en train de se passer en terme de transaction → Repérer la situation et comprendre dans quel état je me situe
2. Se remettre dans un état Adulte pour rééquilibrer la situation → Si je ne change pas d’état, l’autre ne changera pas d’état. Attention : cela ne signifie pas que l’autre reviendra forcément dans son état Adulte
3. Généralement pour “casser” le cercle vicieux, il faut revenir à son état Adulte, rester factuel voire changer de sujet de conversation, quitte à y revenir plus tard une fois que les 2 états Adultes de chaque interlocuteur soient de nouveau présents

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Les sujets abordés

 (AKA la timeline pour les ultra-pressés ⏱)

• (3:30) Qu’est-ce qu’une transaction ?
• (5:20) Les Transactions complémentaires
• (9:29) Les Transactions croisées
• (12:37) Les Transactions cachées
• (16:29) Comment faire pour rétablir une communication positive ?
• (19:18) Le Challenge de la semaine

Résumé du challenge

Reprendre les 3 relations que tu avais commencé à analyser la semaine dernière en identifiant les États du moi et créer les transactions entre ces relations.

Liens & outils mentionnés dans l’épisode

Si tu veux aller plus loin dans ta compréhension de l’Analyse Transactionnelle, tu peux te procurer le livre Coacher avec l’Analyse Transactionnelle de Daniel Chernet.

Pour aller plus loin

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