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Communiquer de maniĂšre positive : Les transactions 🔄 – E097


Si tu souhaites comprendre pourquoi tu peux avoir des conversations conflictuelles avec certaines personnes ou encore pourquoi certains comportements te mettent en colĂšre alors qu’Ă  priori il n’y avait pas lieu de se mettre en colĂšre, je te propose d’Ă©couter cet Ă©pisode oĂč nous continuons notre dĂ©couverte de l’Analyse Transactionnel avec les transactions.
Les transactions va te permettre de comprendre tout ce que je t’es dĂ©cris ci-dessus. Tu ne sais pas ce que sont les transactions ? Et bah c’est un super outil qui va te permettre de modĂ©liser tes Ă©changes avec les autres !

Appuis sur le lecteur pour en savoir plus ⏯


L’Analyse Transactionnelle (ou AT) porte sur l’analyse des Ă©changes entre les personnes. Ces Ă©changes sont nommĂ©es des transactions.

Dans cet Ă©pisode, je vais t’expliquer comment mieux comprendre ces transactions, ce qui te permettra de mieux gĂ©rer tes communications compliquĂ©es avec les autres.

Avant d’aller plus loin si tu ne sais pas ce qu’est un Ă©tat du moi, je te conseille d’aller Ă©couter l’épisode prĂ©cĂ©dent 96 – Les 3 États du moi pour que tu puisses mieux comprendre ce que je vais t’expliquer.

La communication est un art de vivre. Elle est exigeante. Elle est la condition de l’harmonie entre les gens

Marc Roussel

Les messages-clĂ©s de l’Ă©pisode

➜ Qu’est-ce qu’une transaction ? (3:30)

Les transactions sont des Ă©changes de communication (verbal ou non verbal) avec les autres.

Une conversation est donc un ensemble de transactions. Chaque personne ayant chacun trois États du moi, quand 2 personnes se rencontrent, il y a potentiellement 6 États du moi qui peuvent communiquer ensemble.

Dans l’analyse de ces transactions : l’émetteur est appelĂ© stimulus transactionnel et le rĂ©cepteur 2 est appelĂ©e rĂ©ponse transactionnelle.

Les Transactions en Analyse Transactionnel
Les Transasctions en Analyse Transactionnelle

➜ Les transactions complĂ©mentaires (5:20)

Une transaction est dite complĂ©mentaire, quand l’État du moi qui rĂ©pond (la rĂ©ponse transactionnelle) vient de l’État du moi visĂ© par le stimulus.

La communication tant sur le plan verbal que non-verbal sont congruents.

→ 1Ăšre loi Ă  retenir : Tant que les transactions sont complĂ©mentaires, la communication dure indĂ©finiment.

Exemple avec une communication Adulte – Adulte : « A quelle heure dois-tu te lever demain matin ? » – « A 7h »

➜ Les transactions croisĂ©es (9:29)

Une transaction est dite croisĂ©e quand la rĂ©ponse ne vient pas de l’État du moi visĂ© par le stimulus transactionnel.

L’État du moi « visé » n’est pas celui qui rĂ©pond ou/et l’État du moi qui rĂ©pond « vise » un autre État du moi que l’État du moi Ă©metteur

→ 2Ăšme loi Ă  retenir : Quand la transaction est croisĂ©e, le systĂšme de communication en place est interrompu.

➜ Les transactions cachĂ©es (12:37)

Une transaction est dite cachĂ©e, quand le message n’est pas explicitement exprimĂ© mais sous-entendu, notamment avec le non-verbal.

Ce sont des transactions un peu complexes Ă  identifier parce qu’une seule phrase porte deux messages diffĂ©rents :

  • Le premier message est appelĂ© le message de niveau social : c’est le langage verbal.
  • Le second message est le vrai message cachĂ© ou psychologique : ce sont les mots qui ne sont pas prononcĂ©s mais exprimĂ©s gĂ©nĂ©ralement par le non-verbal mais qui peuvent – ou non – ĂȘtre trĂšs bien compris par notre interlocuteur.

L’une des formes bien connues de ce type de communication sont les sous-entendus.

→ 3Ăšme loi Ă  retenir : La transaction cachĂ©e ou transaction psychologique prime sur la transaction sociale.

Les Transactions cachées en Analyse Transactionnelle
Les transactions cachées en Analyse Transactionnelle

➜ Comment faire pour rĂ©tablir une communication positive ? (19:18)

  1. Avoir conscience de ce qui est en train de se passer en terme de transaction → RepĂ©rer la situation et comprendre dans quel Ă©tat je me situe
  2. Se remettre dans un Ă©tat Adulte pour rĂ©Ă©quilibrer la situation → Si je ne change pas d’état, l’autre ne changera pas d’état. Attention : cela ne signifie pas que l’autre reviendra forcĂ©ment dans son Ă©tat Adulte
  3. GĂ©nĂ©ralement pour “casser” le cercle vicieux, il faut revenir Ă  son Ă©tat Adulte, rester factuel voire changer de sujet de conversation, quitte Ă  y revenir plus tard une fois que les 2 Ă©tats Adultes de chaque interlocuteur soient de nouveau prĂ©sents

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Les sujets abordés

 (AKA la timeline pour les ultra-pressĂ©s ⏱)

  • (3:30) Qu’est-ce qu’une transaction ?
  • (5:20) Les Transactions complĂ©mentaires
  • (9:29) Les Transactions croisĂ©es
  • (12:37) Les Transactions cachĂ©es
  • (16:29) Comment faire pour rĂ©tablir une communication positive ?
  • (19:18) Le Challenge de la semaine
épisode 97 - Les Transactions croisées
Pour Ă©couter l’épisode plus tard, n’hĂ©site pas Ă  l’épingler dans Pinterest 📌

Résumé du challenge

Reprendre les 3 relations que tu avais commencĂ© Ă  analyser la semaine derniĂšre en identifiant les États du moi et crĂ©er les transactions entre ces relations.

Liens & outils mentionnĂ©s dans l’Ă©pisode

Si tu veux aller plus loin dans ta comprĂ©hension de l’Analyse Transactionnelle, tu peux te procurer le livre Coacher avec l’Analyse Transactionnelle de Daniel Chernet.

Pour aller plus loin


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Auteur

Coach en transformation, j'accompagne les salarié·es à retrouver du sens dans leur activité professionnelle en les reconnectant à leurs valeurs & missions de vie

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