Comment gérer les conflits de valeurs avec les autres ? – E003

Dernière mise à jour de l'article le 30 septembre 2024

Bienvenue sur ce blog conçu pour vous aider à reprendre votre vie en main et redevenir l’architecte de votre vie !
Vous vous demandez ce qui vous motive réellement au quotidien ? Vous aimeriez découvrir cette petite flamme qui vous donne envie de vous lever chaque matin ?
✨ Et si vous commenciez par un test en ligne pour identifier vos valeurs les plus essentielles ? Faites le premier pas vers une vie plus alignée en cliquant ici : Identifier ses valeurs.

Au dernier épisode, nous avons vu ce qu’étaient nos valeurs personnelles, pourquoi il était important de bien les identifier et de comprendre la définition que nous mettons derrière ces valeurs.

Dans ce troisième épisode, nous allons voir les conflits de valeurs qui peuvent intervenir avec d’autres personnes ou des organisations telles que ton entreprise par exemple ou encore un gouvernement, voire un pays.

Si tu as fait le challenge de la semaine dernière, tu devrais maintenant te retrouver avec une liste de valeurs.

Dans les épisodes à venir, je vais te partager des exemples de comment tu peux utiliser ces valeurs dans ton quotidien.

Et dans cet épisode en particulier, je vais te parler des conflits de valeurs qui peuvent intervenir avec d’autres personnes ou des organisations telles que ton entreprise, par exemple.

Les sujets abordés dans ce podcast

 (AKA la timeline pour les ultra-pressés)

• 1:42 Qu’est-ce qu’un conflit de valeurs ?
• 2:50 Le conflit de valeurs entre 2 personnes illustré avec l’exemple de l’organisation d’un voyage avec des amis
• 7:00 Comment faire pour gérer les conflits de valeurs : Utiliser la communication
• 7:48 Le conflit de valeurs entre une personne avec une organisation
• 9:56 Partage de mon expérience passée quand j’ai rencontré un conflit de valeurs au sein de mon équipe
• 11:37 Comment tu peux essayer d’analyser au mieux ce genre de situation avec quelques questions pour ouvrir la conscience
• 12:06 Les 2 Challenges de la semaine : Réflexion sur des conflits rencontrés avec d’autres personnes et une autre organisation

À la fin de cet épisode, tu auras une meilleure compréhension des sources de conflits que tu peux vivre dans ton quotidien avec d’autres personnes ou avec des organisations.

Qu’est-ce qu’un conflit de valeurs

Donc déjà, je vais t’expliquer ce que j’entends par conflits de valeurs.

Chaque système de valeurs est unique entre chaque personne.
En effet, la définition d’une valeur et sa hiérarchisation dépend des expériences de chacun.

Il peut y avoir conflit de valeurs entre deux personnes s’il y a une incompréhension avec les valeurs de l’un ou de l’autre.

On peut aussi être conflit avec une organisation, une entreprise, par exemple, si nous ne sommes pas en phase avec les valeurs portées par cette organisation. Mais nous verrons ce cas dans la seconde partie de l’épisode.

De toutes les connaissances possibles, la plus sage et la plus utile c’est la connaissance de soi

– William Shakespeare

Un conflit de valeurs entre deux personnes

Pour t’illustrer un conflit de valeurs entre deux personnes, je vais te partager un exemple de l’organisation d’un voyage entre ami·es.

Supposons que tu souhaites partir en vacances avec un groupe d’ami·es et que vous devez donc organiser cette superbe aventure.

Vous vous êtes mis d’accord et c’est toi qui es en charge de proposer au groupe un circuit pour ce voyage.

Pendant tes recherches pour proposer un superbe circuit, un de tes ami·es, en particulier, n’arrête pas de t’envoyer des messages pour savoir où tu en es, si tu as besoin d’aide, si tout se passe bien … et ça t’énerve.
Tu lui réponds que tout se passe bien.

Mais cet ami continue de te poser pleins de questions sur l’avancement de l’organisation de ce roadtrip.

Son comportement peut te donner l’impression qu’il n’a pas vraiment confiance en toi … car il te pose pleins de questions pour être sûr que tout se passe bien et que tu maitrises bien la situation.

Et cette interprétation, c’est peut-être parce que pour toi, de ton point de vue, si on fait confiance à quelqu’un, on n’a pas besoin de harceler la personne tous les jours pour savoir où ça en est…

D’un autre côté, si tu te mets à la place de ton ami, peut-être qu’il ne s’agit pas d’un manque de confiance en toi mais … au contraire, c’est peut-être la manière dont ton ami te montre qu’il a confiance. Et d’ailleurs, peut-être qu’il est admiratif face à ton super pouvoir d’organisation et donc il te pose des questions pour apprendre de toi.

Eh oui … c’est tout à fait possible.

Bref, si tu ne poses pas la question, tu auras peut-être l’impression qu’il ne te fait pas confiance et tu pourrais te sentir blessé·e par ce comportement, car pour toi la confiance est super important.

Un conflit de valeurs, c’est quand, face à une situation donnée, chacun va interpréter cette situation en fonction de son propre système de valeurs.

Par exemple, si pour toi ‘Faire Confiance’ signifie “Ne pas aller poser des questions sur l’avancement d’un projet” car tu te dis que s’il y a un problème, ton ami viendra forcément te voir.
D’un autre côté, si pour ton ami ‘Faire Confiance’ c’est “Montrer de l’intérêt au projet et donc poser régulièrement des questions pour montrer qu’on y s’intéresse” … bah forcément à un moment donné, ça va bloquer entre vous deux …

Et ce qu’il faut savoir c’est que la communication est la clé pour éviter de tomber dans ce genre de situation où :

• tu as l’impression que tes valeurs sont bafouées,
• ou que tu as l’impression de te retrouver dans un environnement qui ne correspond pas à tes valeurs

Un conflit de valeurs entre une personne et une organisation

Passons maintenant au deuxième cas de figure, lorsqu’une personne entre en conflit avec une organisation. C’est le cas, par exemple, quand tu n’es pas vraiment en phase avec certaines décisions prises par les dirigeants de ton entreprise, ou encore quand tu n’es pas OK avec certains comportements de collègues ou managers, et qui sont considérés comme le reflet de la culture de cette organisation.

Mais au fait, c’est quoi les valeurs en entreprise ? Eh bah, c’est en quelque sorte la boussole des dirigeants.
C’est ce qui va leur permettent de prendre les bonnes décisions, normalement alignées avec la vision globale de l’entreprise, et ces valeurs vont participer à la construction de la culture de l’entreprise.

Les valeurs permettent aux entreprises de :

• donner du sens et orienter l’engagement et la mobilisation des collaborateurs
• renforcer la cohésion de ses collaborateurs
• promouvoir son ADN en interne, mais également en externe
• inspirer les collaborateurs au quotidien

C’est grâce à ce système de valeurs que les collaborateurs peuvent comprendre les normes de leur entreprise, le type de comportement attendu et considéré comme conforme à la culture d’entreprise, mais également les comportements qui ne le sont pas.

Et donc, il va y avoir conflit ou encore dissonance entre les valeurs affichées par l’entreprise et celles perçues au quotidien par les employés lorsque les actes du quotidien ne reflètent pas les valeurs affichées par l’entreprise.

Si cette dissonance est ressentie par les collaborateurs, ce qui va se passer dans un premier temps, c’est que les collaborateurs vont essayer retrouver un alignement en justifiant le comportement d’une autre manière.

Et si au bout d’un moment, ce n’est plus possible de justifier ce comportement non aligné avec les valeurs et bah, il va y avoir une rupture entre l’entreprise et les salariés.

Les valeurs perçues ne seront plus alignées avec les valeurs affichées par l’entreprise.

Si jamais tu as l’impression de vivre aujourd’hui ce genre de situation, je te propose une série de quelques questions sur lesquelles tu pourras réfléchir.
Pour cela, je te propose de télécharger la fiche Challenge Les Conflits de Valeurs – Réflexion avec moi-même / Rubrique CONNAISSANCE DE SOI pour t’aider dans cette réflexion.

Le Challenge de la semaine

• Le premier challenge : Réfléchis aux conflits de valeurs que tu peux rencontrer avec des personnes de ton entourage. Choisis 3 personnes avec lesquelles tu as rencontré un conflit : Quelles valeurs étaient exprimées lors de ces conflits ?
• Le second challenge : Sélectionne une organisation (ton entreprise, une association, …). Réfléchis aux valeurs de cette organisation et à ta perception de ces valeurs à travers le comportent des autres.

Liens et outils mentionnés dans cet épisode

Tu peux télécharger gratuitement la fiche Challenge Les Conflits de Valeurs – Réflexion avec moi-même / Rubrique CONNAISSANCE DE SOI pour t’aider à réaliser ces 2 challenges.

Pour Aller plus loin

• N’hésite pas à aller consulter l’article sur les valeurs en entreprise qui t’aidera à évaluer ta perception en entreprise : Que représentent les valeurs en entreprise ?
• Tu peux également aller regarder l’article Dans Quel Contexte Pouvons-nous Être en Conflit de Valeurs avec notre Entreprise ?