Quelles sont les compétences de l’Intelligence Émotionnelle – E070 & E071

Dernière mise à jour de l'article le 23 juillet 2024

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Tu as déjà entendu parler d’Intelligence Émotionnelle et tu aimerais en savoir plus ? Tu es au bon endroit !
Je te propose de découvrir ce qui se cache derrière ce mot – Intelligence Émotionnelle – mais également les compétences qui s’y attachent.

L’Intelligence Émotionnelle, qu’est-ce que c’est ? Quelles sont les 5 compétences de l’IE ?

L’Intelligence Émotionnelle ou IE, c’est la capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres.

L’IE englobe à la fois des compétences personnelles, relatives à la gestion de ses propres émotions, et des compétences sociales, en réaction aux comportements des autres. L’idée est d’améliorer ses relations et de développer cette intelligence émotionnelle, qui se décompose en cinq compétences principales : la conscience de soi et la capacité à comprendre ses émotions (donc axées sur soi), l’empathie, l’autorégulation ou la maîtrise de soi, les aptitudes sociales et enfin la motivation interne.

Comme le dit le maître de l’intelligence émotionnelle, Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle ne signifie pas laisser libre cours à ses émotions et à ses sentiments, c’est-à-dire tout exprimer. Il s’agit plutôt de gérer ses sentiments de façon à les exprimer de manière appropriée et efficace, permettant ainsi aux personnes de travailler harmonieusement ensemble et d’atteindre des buts communs.

Je te propose d’essayer de t’auto-évalué sur ces 5 compétences sur une échelle de 0 à 10 et identifie celles sur lesquelles tu aimerais travailler / développer.

La 1ère compétence de l’IE : La Connaissance de soi et la capacité à comprendre ses émotions

La première compétence est la connaissance de soi et la capacité à comprendre ses émotions.

Il s’agit de savoir identifier nos propres émotions et leurs impacts sur les autres. Nos émotions se manifestent souvent par des expressions faciales, des gestes corporels, ou encore des pensées et comportements conscients ou inconscients, que les autres peuvent percevoir.

L’idée derrière cette compétence est de comprendre nos émotions pour prendre du recul face à un événement vécu ou subi. Par exemple, lorsque tu ressens de la peur, de la colère, de la tristesse ou de la joie, il est important de mieux analyser la situation et ce qui se passe en toi. Qu’est-ce qui provoque cette émotion ? Cela est souvent lié à notre histoire personnelle, aux événements vécus, et à qui nous sommes aujourd’hui. Faire cette réflexion et analyse de nos émotions permet de mieux comprendre qui nous sommes, ce qui nous a construit, ce qui nous manque, ou ce que nous avons eu en excès. À terme, cela améliore la prise de décision en tenant compte de nos émotions et ressentis.

Le but est l’équilibre et non l’extinction des émotions, chaque sentiment possède une valeur et une signification. Une existence sans passion serait comme une morne traversée du désert, coupée de tout ce qui fait la richesse de la vie.

– Daniel Goleman

Pour t’aider dans cette démarche, tu peux te poser des questions telles que : est-ce que mes comportements sont en phase avec les émotions que je ressens face à une situation donnée ? Est-ce que j’ai conscience de ces comportements ? Il s’agit d’agir de manière cohérente avec tes intentions, tes ressentis, et ce que tu souhaites exprimer et partager.

La conscience de soi nécessite de savoir qui nous sommes réellement, c’est-à-dire connaître nos valeurs, nos forces, nos faiblesses, nos capacités et nos talents. Il est essentiel de se demander si nous avons pleinement conscience de qui nous sommes et si nous nous acceptons tels que nous sommes aujourd’hui. Cela inclut nos forces, nos faiblesses, nos valeurs, etc. C’est une brique fondamentale pour développer une meilleure connaissance de soi, y compris sur le plan émotionnel.

Développer cette conscience de soi permet de ne pas être surpris par nos propres réactions et comportements face à certaines situations. Si tu sais ce qui te met en colère, ce qui te fait peur, ce qui te rend joyeux ou triste, tu pourras mieux comprendre ce que tu dois éviter et ce que tu dois rechercher. Pour mieux t’évaluer sur cette compétence, tu peux demander des feedbacks à ta famille, tes amis, tes collègues, ou encore faire de l’introspection et analyser tes réactions face à certaines situations. Accepter tes émotions, même celles que tu ne souhaitais pas ressentir, est essentiel. Elles sont là pour une raison et il est important de les reconnaître et de les comprendre.

La 2nd compétence de l’IE : L’Empathie

La deuxième compétence liée à l’intelligence émotionnelle est l’empathie.

Elle consiste à comprendre les émotions des autres et à prendre en compte leurs besoins et leurs ressentis. J’avais déjà fait un épisode spécifique sur l’empathie (E024), où je te partageais trois techniques pour développer ton empathie.

Je ne vais pas reparler de l’empathie en détail pour ne pas allonger cet épisode, mais ce que tu dois retenir, c’est l’importance de comprendre et de ressentir ce que l’autre pense et ressent, sans pour autant prendre cette émotion à ta charge. En effet, sinon, tu risques de basculer dans la sympathie plutôt que l’empathie. L’empathie consiste vraiment à écouter et accueillir les émotions d’autrui, les accepter sans te laisser envahir par elles, et reconnaître qu’elles existent sans les renier.

Voici trois autres idées pour développer ton empathie.

Premièrement, lorsque quelqu’un te parle, réfléchis à l’émotion qui se cache derrière ses mots. Qu’est-ce que cette personne ressent au moment où elle te partage une anecdote ou une situation ? Quel besoin exprime-t-elle inconsciemment en partageant cette émotion ou cet événement avec toi ? Essaie de te mettre à la place de l’autre pour comprendre son point de vue et les raisons de ses ressentis. Cet exercice peut être difficile, surtout en cas de conflit, car chacun est pris dans ses propres émotions. Personnellement, quand je prends du recul et essaie de comprendre pourquoi l’autre est en colère, cela me permet de relativiser le conflit et de chercher une solution pour apaiser la situation.

Deuxièmement, observe beaucoup le non-verbal de la personne : ses gestes, ses expressions faciales, et sa posture. Ces indices peuvent révéler des choses qu’elle ne dit pas explicitement et t’aider à mieux comprendre ce qu’elle ressent. Cela peut t’aider à dégrossir le conflit et à comprendre pourquoi vous en êtes arrivés là.

Enfin, essaye de développer ton empathie en pratiquant sur de petits conflits pour t’entraîner. Cela te permettra de voir si cela change quelque chose en toi et d’améliorer progressivement ta capacité à comprendre et à gérer les émotions des autres.

Voilà quelques conseils pour développer ton empathie. N’hésite pas à les appliquer et à observer les résultats dans tes relations.

La troisième compétence : La maîtrise de soi ou l’auto-régulation

La troisième compétence de l’intelligence émotionnelle, c’est l’autorégulation ou la maîtrise de soi.

Cela consiste à maîtriser ses émotions malgré la situation externe que l’on vit, ainsi que les critiques ou les objections que l’on peut recevoir, parfois de personnes que l’on ne connaît pas forcément. L’idée est que, lorsqu’on ressent une émotion très forte, il peut être difficile de la gérer parce qu’elle nous envahit. En effet, cette émotion peut nous submerger, affecter notre corps et notre cœur, influençant ainsi nos pensées et nos comportements.

Dans ces moments-là, il peut arriver que nous ayons des paroles ou des actions qui dépassent ce que nous aurions voulu dire ou faire, laissant l’émotion s’exprimer malgré nos véritables intentions. Nous risquons alors d’adopter des comportements irrationnels et non conformes à notre véritable nature. L’objectif de cette compétence est donc d’accepter les émotions qui nous envahissent tout en étant suffisamment assertif pour réagir de manière alignée avec nos valeurs et notre identité.

Cela implique de développer la confiance en soi face à nos émotions, en les comprenant pour agir en conséquence plutôt que de se laisser submerger par elles. Par exemple, si tu ressens de la colère ou de la peur, l’idée n’est pas de te laisser envahir par ces émotions, mais de comprendre ce qui les provoque, de les partager et d’agir en conséquence. Il s’agit de rester authentique en accueillant et partageant ces émotions sans intention de nuire, blesser ou manipuler l’autre.

Quand tu es en colère, il peut être tentant de vouloir blesser l’autre parce que tu t’es senti blessé toi-même. Cependant, l’idée est de comprendre la source de ta colère et d’adopter un comportement qui te permet de partager cette émotion de manière constructive. Cela implique de faire comprendre à l’autre que ce n’est pas acceptable pour toi, tout en restant authentique et sans intention de nuire.

Utiliser les bons mots au bon moment et dans les bonnes conditions pour partager ce que tu ressens est essentiel. C’est ce qu’on appelle la communication non violente. Pour t’entraîner à maîtriser tes émotions, voici quelques exercices :

1. Si tu as tendance à ne pas partager tes ressentis, essaie de le faire la prochaine fois. Choisis un contexte bienveillant, sans enjeux forts, et dis simplement ce que tu ressens à l’autre, par exemple : “Je ressens de la colère” ou “Je ressens de la tristesse face à ce que tu viens de dire”. Ne garde pas cette émotion pour toi, car cela risque de bouillonner en toi et d’exploser plus tard, sans que l’autre comprenne pourquoi.
2. Repense à une situation où tu as perdu ton calme. Réfléchis à ce qui a déclenché cette perte de contrôle et comment tu aurais pu gérer la situation différemment. Quels comportements ou actions aurais-tu pu adopter pour éviter de perdre ton calme ? Analyser ces situations te permettra de mieux gérer tes émotions à l’avenir.

Ces exercices peuvent t’aider à développer ta maîtrise de soi et à agir de manière plus cohérente avec tes valeurs et tes intentions.

La quatrième compétence : Les aptitudes sociales

La quatrième compétence de l’intelligence émotionnelle, ce sont les aptitudes sociales.

C’est tout simplement la capacité à gérer des relations sociales, à se constituer des réseaux. Pour cela, il est essentiel de bien se connaître (la première compétence, la connaissance de soi) et de savoir quand et comment contrôler ses réactions émotionnelles (la troisième compétence, la maîtrise de soi et l’autorégulation des émotions). Il s’agit aussi de comprendre ce que les autres ressentent, de se mettre à leur place et d’être attentif à ce qui se passe dans leur corps et leur esprit.

Ces compétences vont t’aider à mieux gérer ton quotidien, à mieux collaborer avec les autres et, surtout, à gérer les conflits. Les aptitudes sociales consistent à établir des relations sincères et authentiques, contrairement aux relations intéressées qui ne sont maintenues que lorsqu’il y a un avantage à en tirer.

Pour développer cette compétence, voici quelques idées :

1. Intéresse-toi sincèrement aux autres : Essaie de comprendre ce qu’ils ressentent et ce qu’ils vivent sans jugement ni arrière-pensée.
2. Garde le contact régulièrement : Prends des nouvelles des personnes que tu apprécies réellement, même si ce n’est pas toujours facile de trouver le temps.
3. Donne plutôt que de prendre : L’idée est de donner de manière sincère et authentique, sans attendre quelque chose en retour. Cela peut sembler difficile, mais quand tu le fais sincèrement, tu n’as pas l’impression de donner, mais de partager un moment de connexion avec une autre personne.
4. Sois présent : Lors de tes interactions, sois pleinement présent et écoute activement. Montre à l’autre personne que tu la considères et que tu apprécies sa présence.

En appliquant ces principes, tu pourras développer des relations plus sincères et authentiques, ce qui renforcera tes aptitudes sociales et enrichira tes interactions avec les autres.

La dernière compétence : La motivation interne

La dernière compétence de l’intelligence émotionnelle est la motivation interne.

Cette compétence est centrée sur ce qui nous pousse à agir pour des raisons intrinsèques, plutôt que pour des récompenses externes comme le statut social ou l’argent. Comme le dit Confucius : “Tout apprentissage a une base émotionnelle.” La motivation interne est liée à l’engagement que tu mets dans la réalisation d’une action ou d’une tâche qui te tient à cœur. Elle se manifeste par les initiatives que tu prends pour accomplir tes objectifs sans être motivé par des facteurs externes. C’est quelque chose qui vient de toi, de ton désir profond de faire quelque chose.

Cette compétence inclut aussi la résilience face aux échecs. Il s’agit de continuer à avancer, de se relever et de persévérer parce que tu crois en ce que tu fais et que cela te tient vraiment à cœur. C’est cette capacité à persister et à essayer encore et encore parce que l’action ou l’activité a une signification profonde pour toi.

La motivation interne est intimement liée à la perception et à la vision que tu as de ce qui est important pour toi dans ta vie. Cela renvoie à tes valeurs. Identifier ce qui est vraiment important pour toi, ce qui te motive de l’intérieur, est essentiel. C’est ce moteur interne qui te pousse à avancer et à réaliser ce que tu t’es promis de faire. Cette compétence repose sur la capacité à reconnaître tes valeurs et à persister dans tes engagements et initiatives pour atteindre tes objectifs.

Résumé du challenge

Refais une auto-évaluation sur les 5 compétences de l’Intelligence Émotionnelle et identifie sur quelles compétences tu souhaites mettre ton focus.

En option, si tu t’en sens capable : Demande à 3 personnes de ton entourage leur feedback sur ton auto-évaluation.

Pour aller plus loin

Si tu souhaites travailler sur ta confiance en soi ou encore l’estime de soi, tu peux aller faire un tour du côté des épisodes 49 – 5 conseils pour développer sa confiance en soi et 52 – Quelle est la différence entre l’estime de soi et la confiance en soi

Tu peux également lire le livre de Daniel Goleman sur l’Intelligence Émotionnelle (attention, il s’agit d’un gros pavé 😁).